Les produits commandés dans la boutique en ligne https:www.postalshop.nc sont livrés par défaut à l’adresse indiquée par l’internaute lors de la création de son compte et rappelée lors de la procédure d’achat en ligne. L’internaute peut ajouter une adresse de livraison différente ou modifier celle initialement renseignée dans son profil à tout moment en se rendant dans le tableau de bord rubrique “carnet d’adresse”.
Frais d'expédition
Postalshop.nc expédie les commandes sur la Nouvelle-Calédonie et à l’international (liste des pays disponibles lors de la création de votre adresse livraison).
Des frais d’envoi en recommandé sont :
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de 460 XPF (3.85 €) pour une expédition en Nouvelle-Calédonie.
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De 680 XPF (5.70 €) pour une expédition à l’international.
Les frais d’envois sont offerts pour les commandes supérieures à 15000 XPF (125.70 €).
Lors de la procédure d’achat en ligne, il est possible de choisir le mode « click&collect » pour récupérer gratuitement votre commande sur RDV à Nouméa au 15 Rue Fernand Forest, immeuble Kling (Ducos).
Délais de livraison
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Délais de traitement
Les commandes reçues lors des jours ouvrés (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés, sont traitées le lendemain et jusqu’à 3 jours maximum après la réception de la commande en ligne.
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Délais de transport
Les délais de livraison dépendent du pays et de la localité de destination.
Le délai moyen est de 15 jours pour une livraison vers la France métropolitaine ou l’Océanie et de 1 mois vers les autres destinations à l’international.
Le délai de livraison pour le régime intérieur (Nouvelle-Calédonie) est de maximum 7 jours.
Les délais peuvent varier pour des raisons indépendantes de Postalshop.nc en cas de force majeure (intempéries, grèves des transports, etc…).
Suivi de votre commande
Il est possible de suivre à tout moment l’état de sa commande dans le tableau de bord de son espace client, en cliquant sur la rubrique « Mes commandes ».
Dès que la commande est expédiée un numéro de suivi est alors attribué.
L’internaute peut s’informer sur l’acheminement de sa commande en référençant son numéro de suivi via le site de l’OPT-NC : https://monespace.opt.nc/
Etat de votre commande
Dans le cas où le(s) produit(s) arrive(nt) en mauvais état à destination, le client est invité à établir un constat auprès de son opérateur postal de distribution et d’en informer Postal shop par courriel à philatelie@opt.nc en précisant les dégâts constatés et les références des articles concernés pour un éventuel retour de la commande.
Le client devra alors renvoyer le(s) produit(s) concerné(s) à ses frais pour échange à l’adresse suivante :
Agence Philatélique
15 Rue Fernand Forest
Immeuble Kling
98 841 Nouméa Cedex
Nouvelle-Calédonie